本网讯（通讯员 李广智）近日，中国人民银行山东省分行公布了2025年第一季度小微企业信贷政策导向效果评估结果，工行山东省分行一季度小微企业信贷政策导向效果评估获评“优秀”，这也是该行自2024年以来连续五个季度获此殊荣。

深化增量扩面行动，持续提升客户服务体验

紧扣服务实体经济主基调，坚定数字普惠发展主路径，围绕“工、商、农、科”四大重点客群，持续加大普惠贷款投放力度，不断提高普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度，将更多金融“活水”引向实体经济发展的重点领域和薄弱环节。截至3月末，工行山东省分行小微企业信贷评估口径普惠贷款超1600亿元，普惠小微企业贷款占各项贷款比重达12%，较年初提升1个百分点；普惠客户数超15万户，较上年增加1.9万户。

深化数字普惠建设，持续提升贷款便捷性

丰富多场景生态建设，持续发挥总行新一代经营快贷、网贷通、数字供应链等线上重点产品优势，加大信贷供给。坚持“数据驱动+批量获客”，基于大数据资源和数据分析能力，通过系统直连引入地方政务数据、科创数据、农业数据等完成数据建模，创新省行数字普惠产品，增强产品适配性。截至3月末，全省已累计创新“科创e贷”“农担快贷”“泉融e贷”等区域e贷融资方案133个，线上产品融资余额超1200亿元，较上年增加186亿元，线上产品融资增量占比超80%。

深化城乡联动战略，持续加大涉农贷款投放

以“城乡联动”为统领，围绕“兴业、兴村、兴民”三大主线，持续夯实“1+6”乡村振兴金融服务架构，有效推动涉农信贷规模增长。截至3月末，涉农贷款余额3600亿元，较年初增加416亿元。重点支持农村基础建设，为农村发展注入强劲动能，截至3月末，农村基础设施建设贷款余额超786亿元；围绕支持粮食安全和重要农产品保障，加大对农产品“产运储加销”全产业链金融支持，助力农业增产增收，粮食重点领域贷款余额超165亿元；加大对农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场主的融资支持，新型农业经营主体贷款余额超302亿元；围绕农户客群，不断探索农业农村市场“数据+场景+信用”的普惠涉农融资服务路径，农户经营贷款余额超210亿元，服务农户客群超3.5万户。

深化服务体系建设，不断延伸服务触角

抓好普惠三类网点建设，旗舰网点、标杆网点数量均超额完成总行计划。深推普惠下沉，充分用好“网点负责人+对公客户经理+个人客户经理+客服经理”队伍，开展分层分类服务，实现网点普惠金融全覆盖，为小微客户提供“存、贷、汇、兑”一体化金融服务。深入开展“三联动三走进”活动，以“千企万户直通贷、一笔一画做普惠”为主题，通过“线上+线下”模式，在网点、手机银行、公众号、新闻媒体、流动银行车等布放活动宣传材料，积极组织辖内各级机构加强银政、银担、银企合作，主动参加各类重要会议、签约培训活动，做好政策宣讲、服务触达，累计举办各种形式宣传活动50余场，覆盖各类小微企业客户3000余户，形成“全行办普惠、全力助小微”氛围。

下一步，工行山东省分行将持续坚定“线上化、智能化、集约化、生态化”发展思路，以支持小微企业融资协调工作机制为抓手，持续做好小微信贷服务，做深做精“普惠金融大文章”。