本网讯（记者 卢昕）从三尺柜台的劳务派遣工，到运筹帷幄的业务领头人，工行金昌分行个人金融业务部总经理张静始终坚守“金融为民”的信念坐标，用脚步丈量责任，用服务传递温度，用实干诠释担当，在服务实体经济、助力地方发展的征程上，镌刻下熠熠生辉的工行印记。

近日，记者采访了新近荣膺“甘肃省劳动模范”——工行金昌分行个人金融业务部总经理张静。深感她扎根基层金融战线二十四载，以赤诚初心、精湛匠心和清廉本色在平凡岗位上书写不凡篇章。这个荣光不仅是她个人职业生涯的璀璨勋章，更是对金融工作者的最高褒奖。

服务为本，情暖万家

“把客户当亲人”，这绝非一句空洞的口号，而是深植于张静血脉中的行动指南。2000年3月，初入职场的张静只是一名普通的劳务派遣柜员。起点虽平凡，她却将小小的三尺柜台，视为践行金融为民初心的广阔舞台。她深知金融服务的温度，往往就藏在那些最细微的需求和最耐心的回应里。

△张静工作场景

在工行金昌金川支行担任大堂经理时，张静敏锐地捕捉到服务中的痛点：行动不便的老人排队艰难，VIP客户“插队”引发普通客户抱怨。她看在眼里，急在心里。没有复杂的理论，只有朴素的关怀——她迅速牵头制定了细致的“客户引导分流流程”。提前介入咨询、主动询问需求、热情引导分流……这套看似简单的“组合拳”，有效提升了柜面效率，更熨帖了客户的心。

附近小区的老人们成了张静的“忠实粉丝”，提起她，无不竖起大拇指：“那闺女，心细，态度好！”这份真诚服务甚至超越了职业边界，老人们把她当作贴心女儿，悄悄塞给她亲手纳的千层布鞋垫、自制的辣酱。即便后来调离了原岗位，这份源自真情的牵挂依然如戈壁红柳般坚韧。每逢佳节，总能看到张静带着同事们出现在养老服务中心，为老人剪指甲、唠家常，送去水果、牛奶。在她看来金融的温度，不仅要体现在业务的精准高效上，更要流淌在人与人之间的关怀里，浸润在客户舒展的笑容中。这份始于“细心”、臻于“贴心”的服务情怀，正是她荣获“总行级服务标兵”“金牌柜员”等多项荣誉的基石，更是她“劳模”精神最温暖的底色。

锐意担当，实干兴业

“干一行就要爱一行，爱一行就要干好一行。”这句朴素的座右铭，是张静职业生涯最有力的注脚。每一次岗位的变迁，对她而言都是责任的重托，她总是以“钉钉子”的精神，将承诺锻造成开山劈石的重锤，带领团队在金融沃土上精耕细作，创造佳绩。

△团结奋进的团队

2021年9月，张静临危受命，赴任经济资源相对匮乏的工行永昌支行行长。面对挑战，她展现出卓越的战略眼光和实干精神。她深知“经济兴则金融兴，经济强则金融强”，更坚信党建引领是破局的关键。她将党的政治建设摆在首位，充分发挥党支部战斗堡垒作用，组织员工深学细悟党的二十大精神，用好红西路军永昌战役纪念馆等宝贵红色资源，在思想淬炼中筑牢信仰之基，为服务地方注入澎湃的思想伟力。

立足永昌农业县的实际，张静以普惠金融为犁铧，深耕金融服务“五篇大文章”。她带领团队主动下沉服务重心，深入田间地头，精准对接当地种植、养殖大户需求，为纳税企业、涉农企业、个体工商户量身定制金融服务方案。通过大力推广“商户贷”“税务贷”等普惠产品，精准滴灌金融“活水”，仅此两项便投放信贷资金5100万元，有效纾解了小微企业和三农主体的融资难题，赢得了当地政府的高度认可和企业客户的由衷赞誉。

张静的匠心，更体现在勇于创新、追求卓越上。2023年12月，省分行推行城区支行群落化管理改革，张静再次被委以重任，负责城区网点群落化管理。面对新课题，她迅速深入调研，优化资源配置，将“专业、高效、温暖”的服务理念融入管理运营的每一处细节。她创新推出“厅堂微沙龙”，利用客户等候间隙多角度普及金融知识、讲解产品；她建立并完善网点穿透管理制度，如同精密的齿轮啮合，推动西区支行服务模式加速转型，网点竞争力显著提升。数据是最有力的证明：在省分行100家县域支行综合排名中，其管理的西区支行最高跃升至第3名，两年蝉联市分行KPI考核榜首，员工收入大幅增长，内控案防实现“零发案”。

廉洁奉公，筑牢底线

在金融这个与“钱”打交道的领域，诱惑无处不在。张静深知，守护崇高的“初心”和精湛的“匠心”，离不开一颗“清心”。她为自己立下了不容触碰的“四条铁律”：不沾染任何非法利益、不接受任何请吃吃请、不违反任何工作纪律、不让任何亲友打自己的旗号办事。这铁律，是她职业航程的压舱石，更是引领团队的精神灯塔。

随着职务的提升，张静接触大客户、重要部门的机会越来越多，各种形式的邀约也时有发生。面对这些，她始终保持清醒的头脑和坚定的立场，无一例外地婉言谢绝。然而，拒绝宴请不等于拒绝服务。她始终坚持，对客户正常合规的业务需求，必须高效、精准、热情地予以满足。这种“清”“亲”有度的工作方式，不仅没有让她失去客户资源，反而在合规高效的服务中赢得了客户更深厚的信任与尊重，建立了清爽、健康、持久的业务关系。在永昌支行、在城区群落化管理团队，张静的清正廉洁如同戈壁清风，涤荡人心。她以身作则，率先垂范，将廉洁文化融入团队建设的血脉，营造了风清气正、干事创业的良好氛围。正是这种“清心守正”的精神品格，确保了业务发展的行稳致远，也为“劳模”称号增添了沉甸甸的廉洁成色。

△张静及其团队获得的荣誉。

“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。”甘肃省劳动模范的荣誉，是对张静二十四年如一日坚守戈壁金融一线、辛勤耕耘、无私奉献的最高褒奖。从一枚传递温暖、服务大众的“银针”，到一把开山破局、担当有为的“重锤”，张静用责任诠释忠诚，用赤诚浇灌事业，用韧劲攻克难关。她的故事，如同金昌戈壁滩上坚韧绽放的紫金花，生动诠释着“伟大出自平凡，平凡造就伟大”的深刻哲理。